Terugbetalings- en Retourbeleid
RETURNS
Onze beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
Verschillende soorten producten zijn uitgesloten van retour. Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Extra items die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaubonnen
- Gedownloade softwareproducten
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke zorg
Om uw retour te verwerken, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend: (indien van toepassing)
- Boek met duidelijke tekenen van gebruik
- CD's, DVD's, VHS-tapes, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken door oorzaken die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na de levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing) Nadat we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als het wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een credit op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem daarna contact op met de creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat u de terugbetaling kunt zien. Als u alles hierboven hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: stitchlume@gmail.com.
Aanbiedingsartikelen (indien van toepassing) Alleen reguliere prijsartikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen aanbiedingen niet worden terugbetaald.
Wissels (indien van toepassing) We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op stitchlume@gmail.com en stuur het artikel naar: Carrer Major 7, Almatret, B, 25187, Spanje.
Cadeaus Als het artikel als cadeau gemarkeerd was bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor het bedrag van de retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeaubon per post gestuurd.
Als het artikel niet als cadeau gemarkeerd was bij aankoop, of als de persoon die het cadeau deed besloot om de bestelling naar u te sturen om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de persoon die het cadeau gaf en zij zullen op de hoogte worden gebracht van de retour.
Verzending Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende adres sturen: Carrer Major 7, Almatret, B, 25187, Spanje.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u de vervangende artikelen ontvangt.
Als u een artikel van meer dan $75 terugstuurt, wordt het aanbevolen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te nemen. We garanderen niet dat we de retourzending van uw artikel zullen ontvangen.